QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Tout ce que tu dois savoir
Parcours les questions fréquentes sur les formats, la qualité de sortie, les licences, la confidentialité et la facturation. Si tu ne trouves pas ce que tu cherches, notre équipe est là pour t'aider.
Pour commencer
Quels formats d'image sont pris en charge ?
PerfectVector prend en charge les fichiers PNG, APNG, JPEG, WebP, GIF, BMP, AVIF, HEIC/HEIF, TIFF, SVG, SVGZ, ICO, ICNS, PSD/PSB et PDF. Les fichiers compatibles sont préparés automatiquement dans ton navigateur.
Quelle est la taille maximale de fichier que je peux téléverser ?
PerfectVector prépare l’image dans ton navigateur. Le fichier préparé doit respecter la limite de traitement de 5 Mio. Si un redimensionnement ou une compression peut affecter la qualité, tu vérifies le changement avant de continuer.
Qualité et résultat
En quoi c'est différent des autres outils de vectorisation ?
On a développé notre propre modèle IA, spécifiquement entraîné sur de vrais assets de design. Résultat : des tracés plus nets avec moins de nœuds, et des SVG bien plus faciles à éditer. Et notre modèle s'améliore en permanence — on affine l'algorithme en continu à partir des retours d'utilisateurs réels.
Puis-je utiliser les vecteurs commercialement ?
Oui — tous les vecteurs générés via notre service t'appartiennent et peuvent être utilisés à des fins commerciales. Tu es responsable de détenir les droits sur l'image originale que tu téléverses.
Quels outils de design sont compatibles avec vos SVG ?
Nos fichiers SVG sont compatibles avec tous les principaux outils de design : Adobe Illustrator, Figma, Sketch, Inkscape, Affinity Designer et Canva. La structure de tracés propre assure une édition fluide dans tout logiciel vectoriel.
Confidentialité et sécurité
Stockez-vous mes images téléversées ?
Ton image est retirée de ton compte lorsque la vectorisation est terminée. Nous pouvons conserver temporairement l’image téléversée et les fichiers associés afin d’analyser les vectorisations échouées ou de mauvaise qualité, d’effectuer des contrôles qualité internes et de traiter les cas d’abus ou les demandes de retrait de contenu. Nous n’utilisons jamais tes fichiers pour entraîner des modèles, ne les vendons pas et ne les partageons pas avec des tiers pour leurs propres besoins.
Facturation
Comment annuler ou modifier mon abonnement ?
Tu peux annuler ton abonnement Light à tout moment depuis ton compte. Après l'annulation, tu conserves l'accès Light jusqu'à la fin de ta période de facturation en cours, puis tu reviens automatiquement au plan Free.
Proposez-vous des remboursements ?
Un remboursement est possible dans les 14 jours suivant un paiement si tu n'as utilisé aucun téléchargement pendant cette période payante. Au-delà de 14 jours, ou après ton premier téléchargement sur le plan payant, les frais ne sont pas remboursables — mais tu peux annuler ton abonnement à tout moment depuis les paramètres de ton compte pour stopper le prochain renouvellement. Tous les détails sont dans notre politique de remboursement sur /refunds. Pour toute question, écris à contact@perfectvector.com.