QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Tout ce que tu dois savoir
Parcours les questions fréquentes sur les formats, la qualité de sortie, les licences, la confidentialité et la facturation. Si tu ne trouves pas ce que tu cherches, notre équipe est là pour t'aider.
Pour commencer
Quels formats d'image sont pris en charge ?
Les images PNG et JPG sont entièrement prises en charge. On travaille en permanence à ajouter d'autres formats, en fonction des retours utilisateurs.
Quelle est la taille maximale de fichier que je peux téléverser ?
Tu peux téléverser des images jusqu'à 5 Mo. Les images plus volumineuses sont automatiquement redimensionnées avant l'envoi.
Qualité et résultat
En quoi c'est différent des autres outils de vectorisation ?
On a développé notre propre modèle IA, spécifiquement entraîné sur de vrais assets de design. Résultat : des tracés plus nets avec moins de nœuds, et des SVG bien plus faciles à éditer. Et notre modèle s'améliore en permanence — on affine l'algorithme en continu à partir des retours d'utilisateurs réels.
Puis-je utiliser les vecteurs commercialement ?
Oui — tous les vecteurs générés via notre service t'appartiennent et peuvent être utilisés à des fins commerciales. Tu es responsable de détenir les droits sur l'image originale que tu téléverses.
Quels outils de design sont compatibles avec vos SVG ?
Nos fichiers SVG sont compatibles avec tous les principaux outils de design : Adobe Illustrator, Figma, Sketch, Inkscape, Affinity Designer et Canva. La structure de tracés propre assure une édition fluide dans tout logiciel vectoriel.
Confidentialité et sécurité
Stockez-vous mes images téléversées ?
Ton image est retirée de ton compte dès que la vectorisation est terminée, et elle reste privée. Tous les détails se trouvent dans notre politique de confidentialité.
Facturation
Comment annuler ou modifier mon abonnement ?
Tu peux annuler ton abonnement Light à tout moment depuis ton compte. Après l'annulation, tu conserves l'accès Light jusqu'à la fin de ta période de facturation en cours, puis tu reviens automatiquement au plan Free.
Proposez-vous des remboursements ?
Un remboursement est possible dans les 14 jours suivant un paiement si tu n'as utilisé aucun téléchargement pendant cette période payante. Au-delà de 14 jours, ou après ton premier téléchargement sur le plan payant, les frais ne sont pas remboursables — mais tu peux annuler ton abonnement à tout moment depuis les paramètres de ton compte pour stopper le prochain renouvellement. Tous les détails sont dans notre politique de remboursement sur /refunds. Pour toute question, écris à contact@perfectvector.com.