PREGUNTAS FRECUENTES
Todo lo que necesitas saber
Explora las preguntas comunes sobre formatos, calidad del resultado, licencias, privacidad y facturación. Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo está aquí para ayudarte.
Para empezar
¿Qué formatos de imagen admite?
Las imágenes PNG y JPG son totalmente compatibles. Trabajamos constantemente para añadir compatibilidad con más formatos según los comentarios de los usuarios.
¿Cuál es el tamaño máximo de archivo que puedo cargar?
Puedes cargar imágenes de hasta 5MB. Las imágenes más grandes se redimensionan automáticamente para ajustarse antes de la carga.
Calidad y resultado
¿En qué se diferencia esto de otras herramientas de vectorización?
Construimos nuestro propio modelo de IA, entrenado específicamente con recursos de diseño reales. Por eso crea trazados más limpios, con menos nodos, y genera archivos SVG mucho más fáciles de editar. Además, el modelo sigue mejorando: ajustamos el algoritmo de forma continua con comentarios reales de usuarios.
¿Puedo usar los vectores con fines comerciales?
Sí. Todos los vectores generados con nuestro servicio son tuyos y puedes usarlos incluso en trabajos comerciales. Solo eres responsable de tener los derechos sobre la imagen original que cargas.
¿Qué herramientas de diseño son compatibles con tu resultado SVG?
Nuestros archivos SVG son compatibles con todas las principales herramientas de diseño, incluidas Adobe Illustrator, Figma, Sketch, Inkscape, Affinity Designer y Canva. La estructura limpia de los trazados garantiza una edición fluida en cualquier software vectorial.
Privacidad y seguridad
¿Almacenan las imágenes que cargo?
Tu imagen se elimina de tu cuenta en cuanto termina la vectorización, y se mantiene privada. Los detalles completos están en nuestra Política de Privacidad.
Facturación
¿Cómo cancelo o cambio mi suscripción?
Puedes cancelar tu suscripción Light en cualquier momento desde tu cuenta. Después de cancelar, conservas el acceso a Light hasta el final del periodo de facturación actual, y luego regresas automáticamente al plan Free.
¿Ofrecen reembolsos?
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores al cargo si no has usado descargas durante ese periodo pagado. Después de 14 días, o después de tu primera descarga en el plan de pago, los cargos no son reembolsables. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta para detener la próxima renovación. Los detalles completos están en nuestra Política de Reembolsos en /refunds. Si tienes preguntas, escribe a contact@perfectvector.com.